Bei Cellphone Location sind wir bestrebt, unseren Benutzern hervorragende Tracking-Dienste und Kundenzufriedenheit zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Sie unseren Dienst manchmal kündigen oder eine Rückerstattung anfordern müssen. Im Folgenden haben wir die Prozesse für beides beschrieben.
Wenn Sie unsere E-Mail-Benachrichtigungen oder Dienste abbestellen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter:
Um unsere Dienste abzubestellen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Kontoeinstellungen“. Dort finden Sie eine Option zum Kündigen Ihres Abonnements. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam unter support@cellphonelocation.net und wir werden Sie durch den Vorgang führen.
Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung von unserem Service dazu führen kann, dass Sie den Zugriff auf bestimmte Features und Tracking-Funktionen verlieren.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind und eine Rückerstattung beantragen möchten, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:
Anspruch auf Rückerstattung: Wenn ein Plan vor Ablauf des Abrechnungszeitraums gekündigt wird und Sie Mobitracker während Ihres Abonnementzeitraums nicht verwendet haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn der Dienst jedoch während des Abrechnungszeitraums genutzt wurde, wird für diesen Abrechnungszeitraum keine Rückerstattung gewährt.
Wenn Sie den Service nicht genutzt und die Bedingungen eingehalten haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Transaktionsdatum eine Rückerstattung bei unserem Kundenservice anfordern. Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rückgabe- oder Stornierungsanfrage an Ihre ausstellende Bank überwiesen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank, um herauszufinden, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt.
Bearbeitungszeit: Sobald Ihr Rückerstattungsantrag bei uns eingegangen ist, werden wir ihn prüfen und so schnell wie möglich antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Erläuterungen zu unseren Abmelde- und Rückerstattungsrichtlinien benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen. Vielen Dank, dass Sie Teil der Cellphone Location-Community sind!