Di Cellphone Location, kami berusaha keras untuk menyediakan layanan pelacakan yang sangat baik dan kepuasan pelanggan bagi para pengguna kami. Namun, kami memahami bahwa terkadang Anda mungkin perlu berhenti berlangganan dari layanan kami atau meminta pengembalian uang. Di bawah ini, kami telah menguraikan proses untuk keduanya.
Jika Anda ingin berhenti berlangganan pemberitahuan email atau layanan kami, kami siap membantu Anda:
Untuk berhenti berlangganan dari layanan kami, masuk ke akun Anda dan navigasikan ke bagian "Pengaturan Akun". Di sana, Anda akan menemukan opsi untuk membatalkan langganan Anda. Jika Anda mengalami masalah, silakan hubungi tim dukungan kami di support@cellphonelocation.net dan kami akan memandu Anda melalui prosesnya.
Harap dicatat bahwa berhenti berlangganan dari layanan kami dapat mengakibatkan hilangnya akses ke fitur dan kemampuan pelacakan tertentu.
Kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dan ingin meminta pengembalian dana, harap ikuti panduan berikut:
Kelayakan Pengembalian Dana: Jika paket dibatalkan sebelum periode penagihan berakhir dan Anda belum menggunakan Mobitracker selama periode langganan, Anda mungkin berhak atas pengembalian dana. Namun, jika layanan telah digunakan selama periode penagihan, pengembalian dana tidak akan diberikan untuk periode penagihan tersebut.
Jika Anda belum menggunakan layanan dan telah mematuhi ketentuan, Anda dapat meminta pengembalian dana dari tim layanan pelanggan kami dalam waktu 14 hari sejak tanggal transaksi. Semua pengembalian dana akan dikreditkan ke metode pembayaran awal Anda. Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit, pengembalian dana akan dikirim ke bank penerbit kartu Anda dalam waktu 7-10 hari kerja setelah menerima permintaan pengembalian atau pembatalan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi bank penerbit kartu Anda untuk mengetahui kapan kredit akan diterapkan ke akun Anda.
Waktu Pemrosesan: Setelah permintaan pengembalian dana Anda diterima, kami akan meninjaunya dan menanggapinya sesegera mungkin. Pengembalian dana yang disetujui biasanya akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut mengenai kebijakan berhenti berlangganan dan pengembalian dana kami, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami menghargai pengertian Anda dan siap membantu Anda di setiap langkah. Terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas Lokasi Ponsel!