Na Cellphone Location, nos esforçamos para fornecer aos nossos usuários excelentes serviços de rastreamento e satisfação do cliente. No entanto, entendemos que às vezes você pode precisar cancelar a assinatura do nosso serviço ou solicitar um reembolso. Abaixo, descrevemos os processos para ambos.
Se você deseja cancelar a assinatura de nossas notificações por e-mail ou serviço, estamos aqui para ajudá-lo:
Para cancelar a assinatura de nossos serviços, faça login em sua conta e navegue até a seção “Configurações da conta”. Lá, você encontrará uma opção para cancelar sua assinatura. Se você encontrar algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@cellphonelocation.net e nós o guiaremos pelo processo.
Observe que cancelar a assinatura do nosso serviço pode resultar na perda de acesso a determinados recursos e capacidades de rastreamento.
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito e desejar solicitar um reembolso, siga estas diretrizes:
Elegibilidade para Reembolso: Se um plano for cancelado antes do término do período de cobrança e você não tiver usado o Mobitracker durante o período de assinatura, você pode ter direito a um reembolso. No entanto, se o serviço tiver sido utilizado durante o período de cobrança, nenhum reembolso será emitido para esse período de cobrança.
Se você não usou o serviço e cumpriu os termos, você pode solicitar um reembolso da nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 14 dias da data da transação. Todos os reembolsos serão creditados no seu método de pagamento original. Se você pagou com um cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado ao seu banco emissor dentro de 7 a 10 dias úteis após receber sua solicitação de devolução ou cancelamento. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com seu banco emissor para descobrir quando o crédito será aplicado à sua conta.
Tempo de Processamento: Assim que sua solicitação de reembolso for recebida, nós a revisaremos e responderemos o mais breve possível. Reembolsos aprovados normalmente serão processados dentro de 7 a 10 dias úteis, dependendo do seu método de pagamento.
Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais esclarecimentos sobre nossas políticas de cancelamento de assinatura e reembolso, não hesite em entrar em contato. Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudar você em cada etapa do caminho. Obrigado por fazer parte da comunidade Cellphone Location!